Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen

Vennligst vent...
Handlekurven er tom..

Returrett og reklamasjon

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.

Returret og reklamation for
www.belugi.dk
www.belugi.se
www.belugi.no
www.belugi.fi

Heretter benevnt www.belugi.dk/se/no/fi. 

Som eies og drives av
M&M Trading A/S, registrert med binavnet Belugi A/S
Agerhatten 16A, Indg. 4
DK-5220 Odense SØ
Cvr. Nr. 37794104

Telefon: +45 70 20 20 81
Email: support@belugi.no

Administrerende direktør: Mik S. Oddershede, HD(A), mso@belugi.dk

Skulle du mot forventning oppleve feil eller mangel på en vare, bes du hurtigst mulig kontakte Belugi Kundeservice, via e-post (support@belugi.no) eller per telefon (+45 70 20 20 81), så vi kan rette feilen.

Der kan være tilfeller hvor www.belugi.dk/se/no/fi trenger å få tilsendt en eventuell defekt vare (inkl. emballasjen), så vi kan videresende den til vår leverandør, og du bes derfor unngå å kaste disse varene eller emballasjen. I disse tilfeller betales utgifter til transport naturligvis av www.belugi.dk/se/no/fi. Bemerk at vi ikke tar imot varer sendt pr. postoppkrav.

Kjøpsloven gjelder for ditt kjøp. Du har derfor 2 års reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette gjelder naturligvis kun hvis det er snakk om en berettiget reklamasjon, og såfremt mangelen ved varen ikke er oppstått som følge av slitasje, feilaktig bruk, dårlig vedlikehold, uautoriseret reparasjon eller annen atferd, som har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst mulig og senest 2 måneder etter at du har oppdaget feilen/mangelen ved varen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Anfør support@belugik.dk som Belugis email adresse. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket hovedsageligt er relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Angrerett
www.belugi.dk/se/no/fi yter 360 dages angrerett i stedet for 14 dager, som forbrukerloven foreskriver. 

Angrefristen utløber 360 dager etter den dagen du får varen i fysisk besittelse.

For at benytte angreretten skal du meddele www.belugi.dk/se/no/fi (se kontaktopplysninger nedenfor) din beslutning om å angre denne avtalen i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postet brev eller e-post) og sende varen i retur ved å benytte dette skjema.

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.

Du heftes kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er prøvd utover hva som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved å benytte angreretten kun får en del eller ingenting igjen av kjøpsbeløpet ved retur, avhengig av varens handelsmessige verdi.

VIKTIG: Varer til intimbruk: 
Lovmessig gjelder det spesielle regler for varer til intim bruk. Da mange av våre produkter er beregnet til intim bruk, kan disse varene ikke prøves, for deretter å returneres. I det øyeblikk varen er tatt ut av emballasjen, opphører angreretten. Dette gir våre kunder sikkerhet for at ingen produkter til intimt bruk har vært pakket ut av emballasjen.

Angrefristen er overholdt hvis du sender din meddelelse om å benytte angreretten innen angrefristen er utløpt. 

Du skal benytte standardskjemaet nederst på denne siden i forbindelse med å angre på kjøpet ditt.

VIKTIG: Angreretten ved kjøp av undertøy

Det er naturligvis viktig at du bruker våre måleskjema til å finne den rette størrelsen og slik sikrer deg, at varen i utgangspunktet passer deg. Når du deretter mottar varen anbefaler vi, at du forsiktig pakker varen ut av emballasjen, uten å ødelegge emballasjen og deretter prøver undertøyet. Det må benyttes truser under undertøyet når du prøver det.

Hvis varen ikke lever opp til dine forventninger, bes du meddele Belugi, senest 60 dager etter at du har mottatt varen, at du ønsker å benytte deg av angreretten. Dette gjøres på support@belugi.no. Deretter sender du varen i retur der du anvender printer og fyller ut standardskjemaet nederst på denne siden. Returomkostninger dekkes av deg. Vær oppmerksom på at Belugi ikke tar imot varer pr. postoppkrav.

Når vi mottar varen, vil vi

  • vurdere tilstanden av returvaren samt emballasjen
  • vurdere størrelsen av tilbakebetaling av kjøpesummen i forhold til eventuell verdiforringelse
  • tilbakebetale kjøpesummen til betalingskortet ditt, eventuelt med reduksjon i forhold til verdiforringelse

Vi gjør oppmerksom på, at en verdiforringelse kan forekomme ved at (men ikke begrenset til)

  • undertøyet har vært anvendt til mere enn bare prøvning
  • undertøyet dufter/lukter av tobakksrøyk, vaskemiddel, skyllemiddel, parfyme, kroppsvæsker, svette, blod, flekke m.m.
  • undertøyet har vært i berøring med hår, enten det dreier seg om menneske- eller dyrehår
  • emballasjen er helt eller delvis ødelagt

Dette vil medføre hel eller delvis reduksjon i verdiansettelsen.

Strømper, strømpebukser og nett-materiale tas kun retur i uåpnet tilstand. Det er også din garanti for, at disse varer ikke er beskadiget ved mottagelsen.

Glidekrem, massasjeolje, rengjøringsmiddel og andre produkter som inneholder væsker, tas heller ikke retur, da vi ikke har mulighet til å kontrollere innholdet i en returvare.

Følger av angreretten
Hvis du benytter deg av angreretten i denne avtalen, refunderer www.belugi.dk/se/no/fi alle betalinger mottatt fra deg uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato, hvor www.belugi.dk/se/no/fi har mottatt meddelelse om din beslutning om å angre på denne avtalen og mottatt varen i retur.

www.belugi.dk/se/no/fi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjon, med mindre du uttrykkelig har innvilget noe annet. Under alle omstendigheter pålegges du ingen former for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

www.belugi.dk/se/no/fi kan tilbakeholde tilbakebetalingen, inntil www.belugi.dk/se/no/fi har mottatt varene i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert varene, alt etter hva som er tidligst.

Du skal returnere varene eller avlevere dem til www.belugi.dk/se/no/fi uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dato, hvor du har informert www.belugi.dk/se/no/fi om benyttelsen av avtalens angrerett. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene innen utløpet av de 14 dagene.
www.belugi.dk/se/no/fi anbefaler, at du sparer postkvitteringen som bevis fo, at du har avlevert pakken til posten/transportøren.

Du hefter kun for eventuell forringelse av varenes verdi, som skyldes annen håndtering, enn det som er nødvendig for at fastslå varenes art, egenskaper og den måten de fungerer på.

Kundeservice

Vår kundeservice kan kontaktes på følgende måter:             

Telefon: +45 70 20 20 81
Mandag – torsdag: 09.00 – 17.00
Fredag: 09.00 – 16.00

Belugi A/S holder stengt på alle offisielle danske helligdager.

Mail: support@belugi.no
Vi bestreber oss på å besvare alle e-poster i løpet av 24 timer på hverdager.

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.