Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen

Vennligst vent...
Handlekurven er tom..

Kjøpsbetingelser

Disse kjøpsbetingelsene er gjeldende for all handel på

www.belugi.dk

www.belugi.se

www.belugi.no

www.belugi.fi

Heretter kalt www.belugi.dk/se/no/fi.

 

Som eies og drives av

M&M Trading A/S, registrert med binavnet Belugi A/S

Agerhatten 16A, Indg. 4

DK-5220 Odense SØ

Cvr. Nr. 37794104

 

Telefon: +45 70 20 20 81

E-mail: support@belugi.no

Administrerende direktør: Mik S. Oddershede, HD(A), mso@belugi.dk

1. Bestilling

Alle bestillinger på www.belugi.dk/se/no/fi skal skje som følger:

  • Der er ikke noe minimumsjkøp, men vi gjør opmerksom på at www.belugi.dk/se/no/fi tilbyr gratis frakt i:
    • Danmark: Ved kjøp for DKK 399,- eller mer. Medlemmer av klubb VIP Belugi ved kjøp for DKK 149,- eller mer. Ellers koster frakten DKK 29,-
    • Sverige: Ved køb for SEK 699,- eller mer. Medlemmer av klubb VIP Belugi ved kjøp for SEK 399,- eller mer. Ellers koster frakten SEK 49,-
    • Norge: Ved kjøp for NOK 2499,- eller mer. Medlemmer av klubb VIP Belugi ved kjøp for NOK 1999,- eller mer. Ellers koster frakten NOK 79,-
    • Finland: Ved kjøp for EUR 79,- eller mer. Medlemmer av klubb VIP Belugi ved kjøp for EUR 39,- eller mer. Ellers koster frakten EUR 6,-
  • Velg den eller de varer som du ønsker og legg dem i handlekurven
  • Fra handlekurven på sidens høyre side kan du løpende følge din bestilling og velge "til kassen"
  • Fra vareoversikten kan ordren justeres og der fortsette til levering
  • Tast inn kundeopplysninger, velg leveringsmetode og aksepter våre kjøpsbetingelser
  • Bekreft at alle opplysningene er korrekte og godkjenne ordren med å betale

Betingelser for å kunne benytte www.belugi.dk/se/no/fi:

  • Du skal være minimum 18 år, for å handle på www.belugi.dk/se/no/fi
  • Du skal anvende kredittkort for å handle på www.belugi.dk/se/no/fi

Når du legger varer i kurven, er varen ikke reservert. Den er først reservert til deg, når du har betalt for varen. Det betyr at du av og til kan oppleve at varer, som du hadde lagt i kurven, er blitt utsolgt. Din bestilling er gjennomført når din betaling er godkjent, og din skjerrm viser en kvittering. Du er heretter bundet av din ordre (se nedenfor under "angrerett"). Du vil etterhvert motta en ordrebekreftelse og faktura. 

2. Betalingskort

Du kan betale med ét av disse betalingskortene:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • VisaElectron
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
  • Mobile pay
  • Og mange flere

Kortet ditt belastes når vi har sendt din bestilling fra lageret vårt.

Betaling med kredittkort og Mobile Pay er alltid gebyrfritt hos Belugi.

På ordren din vil du også kunne se eventuell pris på porto.

3. Priser og betaling

Alle priser på www.belugi.dk/se/no/fi er naturligvis inkludert moms og alle avgifter. Den endelige prisen kan være lavere enn opplyst ved bestillingen, men aldri høyere enn opplyst ved bestillingen. Dette skyldes vår prismatch.

Prismatch

Vi korrigerer løpende prisene i forhold til våre konkurrenter, slik at våre kunder, alltid er sikre på å kjøpe til markedets laveste priser.

Prismatchen er gjeldende innenfor det landet varen skal sendes til. Dvs. hvis varen skal sendes til en postadresse i Danmark, tilbyr vi at du kan kjøpe enhver vare til samme eller lavere pris, enn i alle andre nettbutikker i Danmark. Hvis varen skal sendes til en postadresse i Sverige, tilbyr vi at du kan kjøpe varen til samme eller lavere pris enn i alle andre nettbutikker i Sverige. Hvis varen skal sendes til en postadresse i Norge tilbyr vi at du kan kjøpe enhver vare til samme eller lavere pris enn i alle andre nettbutikker i Norge. Og hvis varen skal sendes til en postadresse i Finland tilbyr vi at du kan kjøpe varen til samme eller lavere pris, enn i alle andre nettbutikker i Finland.

Hvis du ser at en annen nettbutikk har en lavere pris enn Belugi A/S, blir vi glade for at du meddeler oss dette på support@belugi.no sammen med dokumentasjon, f.eks. skjermbilde eller en nettadresse/URL adresse. Deretter vil vi straks sette ned varen til samme eller lavere pris enn våre konkurrenter, og deretter kan du gjennomføre ditt kjøp på www.belugi.dk/se/no/fi.  

VIKTIG: For Prismatch gjelder følgende

-    Varen må ikke være en del av et køtilbud, åpningstilbud, opphørssalg, salg el. lign.
-    Varen skal være på lager i den gjeldende nettbutikken
-    Varen må ikke være på tilbud i den gjeldende nettbutikken - ofte velger vi likevel å sette ned varen til samme eller lavere pris.
-    Varens pris skal være inkludert forsendelse

Priserne på www.belugi.dk/se/no/fi oppdateres fortløpende.

Pakking av dine varer er gratis.

4. Om kjøp og betaling

Sikkerhet
Når du handler på www.belugi.dk/se/no/fi, skal du benytte et betalingskort. For å beskytte dine kortopplysninger vil du ved inntasting av kortopplysninger, bli videresendt til en betalingsside levert av DIBS A/S, som er sertifisert til å håndtere betalingsdata. DIBS A/S sørger for at alle opplysninger behandles kryptert, så hverken www.belugi.dk/se/no/fi eller andre kan få adgang til dine kortopplysninger.

Når du betaler med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet for å avvise en betaling, når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenrisiko i tilfeller der kortet ditt blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL i sitt betalingssystem. Dermed er du bedre sikret enn i den fysiske verden, hvor du har en egenrisiko på 1200 kr, hvis dankortet ditt misbrukes ved hjelp av pinkoden.

Lettkjøp
For at det skal være så lett for deg som mulig tilbyr vi registrerte brukere Lettkjøp. Med Lettkjøp kan du registrere dine betalingsopplysninger, så du kun skal taste dem inn den ene gangen. Dine betalingsopplysninger vil bli oppbevart sikkert og fortrolig hos DIBS A/S. www.belugi.dk/se/no/fi vil heretter trekke pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du velger betaling med Lettkjøp.

Du kan når som helst velge å slette din kortregistrering under "Min Belugi". Ønsker du å endre kort som er tilknyttet, skal du slette det tilknyttede kortet og deretter tilføye et nytt.

Av sikkerhetsmessige årsaker vil din kortregistrering også bli slettet, hvis du velger å endre din e-postadresse.

Kvittering
Når du har godkjent din betaling på www.belugi.dk/se/no/fi, vil du få en ordrebekreftelse på e-post. Din faktura får du tilsendt elektronisk, så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura/ordrebekreftelse på "Min Belugi", så snart ordren er levert.

5. Levering

Belugi A/S anvender PostNord til levering i alle de nordiske landene.

Langt de fleste av våre kunder velger å få levert varene til et selvvalgt utleveringssted i nærheten av hjemmet eller arbeidsplassen. Du velger selv utleveringsstedet i forbindelse med kjøp av produkt. Så snart utleveringsstedet har mottatt produkt ditt vil du få beskjed, sammen med dokumentasjon til bruk for utlevering.

Ut over å levere varene dine til et selvvalgt utleveringssted som passer deg, leverer www.belugi.dk/se/no/fi også varer hjem til deg. I forbindelse med bestilling med hjemlevering, har du mulighet for å taste inn om sjåføren kan sette ned varen hos deg, f.eks. ved hoveddøren. Sjåføren kan kun sette ned varene hvis du spesifikt har skrevet det i kommentarfeltet i forbindelse med bestillingen. En slik avtale betyr at det er ditt ansvar og www.belugi.dk/se/no/fi deretter ikke kan garantere for eller holdes ansvarlig for leveransen.

Alle varer, som er bestilt innen kl. 21.00 pakkes og hentes av PostNord på bestillingsdagen. Det kan som hovedregel påregnes følgende leveringstider:

•    Danmark: Dag til dag levering. Bornholm 2 dager.
•    Sverige: 1-5 hverdager, avhengig av postnummer. 80% av alle pakker vil bli levert i løpet av to hverdager. 
•    Norge: 2-6 hverdager, avhengig av postnummer. 80% af alle pakker vil bli levert i løpet av fem hverdager.
•    Finland: 2-5 hverdager, avhengig av postnummer.

Se øvrige leveringstider og -betingelser på
www.postnord.dk   www.postnord.se
www.postnord.no   www.postnord.fi

 

Varelager
www.belugi.dk/se/no/fi sjekker i forbindelse med bestillingen, om der er tilstrekkelig med varer på lager. Det kan etterhvert oppstå situasjoner der varen av en eller annen grunn av og til ikke finnes på varelageret. I denne situasjonen vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varene og du vil bli kontaktet av Belugi Kundeservice for at vi kan finne en tilfredsstillende løsning for deg.

6. Reklamasjon

Skulle du mot forventning oppleve feil eller mangel på en vare, bes du hurtigst mulig kontakte Belugi Kundeservice, via e-post (support@belugi.no) eller per telefon (+45 70 20 20 81), så vi kan rette feilen.

Der kan være tilfeller hvor www.belugi.dk/se/no/fi trenger å få tilsendt en eventuell defekt vare (inkl. emballasjen), så vi kan videresende den til vår leverandør, og du bes derfor unngå å kaste disse varene eller emballasjen. I disse tilfeller betales utgifter til transport naturligvis av www.belugi.dk/se/no/fi. Bemerk at vi ikke tar imot varer sendt pr. postoppkrav.

Kjøpsloven gjelder for ditt kjøp. Du har derfor 2 års reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette gjelder naturligvis kun hvis det er snakk om en berettiget reklamasjon, og såfremt mangelen ved varen ikke er oppstått som følge av slitasje, feilaktig bruk, dårlig vedlikehold, uautoriseret reparasjon eller annen atferd, som har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst mulig og senest 2 måneder etter at du har oppdaget feilen/mangelen ved varen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Anfør support@belugi.no som Belugis email adresse. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket hovedsageligt er relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.

Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Anfør support@belugik.no som Belugis e-mailadresse. Du kan også anvende EU-kommisjonens online klageportal http://ec.europa.eu/odr , noe som hovedsaklig er aktuelt hvis du er forbruker med bopel utenfor Danmark

7. Angrerett

www.belugi.dk/se/no/fi yter 360 dagers angrerett i stedet for 14 dager, som forbrukeravtaleloven foreskriver. 

Angrerett
www.belugi.dk/se/no/fi yter 360 dages angrerett i stedet for 14 dager, som forbrukerloven foreskriver. 

Angrefristen utløber 360 dager etter den dagen du får varen i fysisk besittelse.

For at benytte angreretten skal du meddele www.belugi.dk/se/no/fi (se kontaktopplysninger nedenfor) din beslutning om å angre denne avtalen i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postet brev eller e-post) og sende varen i retur ved å benytte dette skjema.

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.

Du heftes kun for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i egentlig bruk. Hvis varen er prøvd utover hva som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved å benytte angreretten kun får en del eller ingenting igjen av kjøpsbeløpet ved retur, avhengig av varens handelsmessige verdi.

VIKTIG: Varer til intimbruk: 
Lovmessig gjelder det spesielle regler for varer til intim bruk. Da mange av våre produkter er beregnet til intim bruk, kan disse varene ikke prøves, for deretter å returneres. I det øyeblikk varen er tatt ut av emballasjen, opphører angreretten. Dette gir våre kunder sikkerhet for at ingen produkter til intimt bruk har vært pakket ut av emballasjen.

Angrefristen er overholdt hvis du sender din meddelelse om å benytte angreretten innen angrefristen er utløpt. 

Du skal benytte standardskjemaet nederst på denne siden i forbindelse med å angre på kjøpet ditt.

VIKTIG: Angreretten ved kjøp av undertøy

Det er naturligvis viktig at du bruker våre måleskjema til å finne den rette størrelsen og slik sikrer deg, at varen i utgangspunktet passer deg. Når du deretter mottar varen anbefaler vi, at du forsiktig pakker varen ut av emballasjen, uten å ødelegge emballasjen og deretter prøver undertøyet. Det må benyttes truser under undertøyet når du prøver det.

Hvis varen ikke lever opp til dine forventninger, bes du meddele Belugi, senest 60 dager etter at du har mottatt varen, at du ønsker å benytte deg av angreretten. Dette gjøres på support@belugi.no. Deretter sender du varen i retur der du anvender printer og fyller ut standardskjemaet nederst på denne siden. Returomkostninger dekkes av deg. Vær oppmerksom på at Belugi ikke tar imot varer pr. postoppkrav.

Når vi mottar varen, vil vi

  • vurdere tilstanden av returvaren samt emballasjen
  • vurdere størrelsen av tilbakebetaling av kjøpesummen i forhold til eventuell verdiforringelse
  • tilbakebetale kjøpesummen til betalingskortet ditt, eventuelt med reduksjon i forhold til verdiforringelse

Vi gjør oppmerksom på, at en verdiforringelse kan forekomme ved at (men ikke begrenset til)

  • undertøyet har vært anvendt til mere enn bare prøvning
  • undertøyet dufter/lukter av tobakksrøyk, vaskemiddel, skyllemiddel, parfyme, kroppsvæsker, svette, blod, flekke m.m.
  • undertøyet har vært i berøring med hår, enten det dreier seg om menneske- eller dyrehår
  • emballasjen er helt eller delvis ødelagt

Dette vil medføre hel eller delvis reduksjon i verdiansettelsen.

Strømper, strømpebukser og nett-materiale tas kun retur i uåpnet tilstand. Det er også din garanti for, at disse varer ikke er beskadiget ved mottagelsen.

Glidekrem, massasjeolje, rengjøringsmiddel og andre produkter som inneholder væsker, tas heller ikke retur, da vi ikke har mulighet til å kontrollere innholdet i en returvare.

 

8. Følger av angreretten


Hvis du benytter deg av angreretten i denne avtalen, refunderer www.belugi.dk/se/no/fi alle betalinger mottatt fra deg uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato, hvor www.belugi.dk/se/no/fi har mottatt meddelelse om din beslutning om å angre på denne avtalen og mottatt varen i retur.

www.belugi.dk/se/no/fi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjon, med mindre du uttrykkelig har innvilget noe annet. Under alle omstendigheter pålegges du ingen former for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

www.belugi.dk/se/no/fi kan tilbakeholde tilbakebetalingen, inntil www.belugi.dk/se/no/fi har mottatt varene i retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert varene, alt etter hva som er tidligst.

Du skal returnere varene eller avlevere dem til www.belugi.dk/se/no/fi uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dato, hvor du har informert www.belugi.dk/se/no/fi om benyttelsen av avtalens angrerett. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene innen utløpet av de 14 dagene.
www.belugi.dk/se/no/fi anbefaler, at du sparer postkvitteringen som bevis fo, at du har avlevert pakken til posten/transportøren.

Du hefter kun for eventuell forringelse av varenes verdi, som skyldes annen håndtering, enn det som er nødvendig for at fastslå varenes art, egenskaper og den måten de fungerer på.

Klikk her for å laste ned vårt standard angreretts- og returskjema.

9. Videresalg

Det må ikke kjøpes varer på www.belugi.dk/se/no/fi med henblikk på videresalg, med mindre annet er avtalt skriftlig.

10. Persondata

Les mer om våre cookies- og privatlivspolitikk på vår hjemmeside.

Innsamling, oppbevaring og bruk av persondata
Når du legger inn en ordre på www.belugi.dk/se/no/fi, skal du opplyse om ditt navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruke disse oplysningene for å kunne sende deg en faktura. Alle opplysninger som www.belugi.dk/se/no/fi registrerer for å kunne behandle din bestilling, behandles fortrolig og i henhold til personvernloven. Av hensyn til vår bokføring skal vi lagre disse opplysningene i fem år.

Vi samler aldri inn personopplysninger uten at du selv har gitt oss disse opplysningene ved å oprette en profil, delta i en undersøkelse, akseptere Facebook Connect eller lignende. Vi viderebringer aldri dine persondata (navn, adresse, etc.) til sosiale nettverk som Facebook, Twitter, etc. uten din eksplisitte tillatelse.

Personopplysningene brukes til å gjennomføre den service som opplysningene er innsamlet i forbindelse med. Opplysningene brukes videre til å få større kjennskap til deg og øvrige brukere av nettstedet. Denne bruk kan bl.a. omfatte undersøkelser og analyser som er rettet mot en forbedring av våre produkter, tjenester og teknologier, samt visning av innhold, som er tilpasset dine interesser. Vi prøver å gjøre din opplevelse på www.belugi.dk/se/no/fi personlig ved f.eks. å vise deg dine oftest kjøpte varer eller varer, som ligner det du tidligere har sett på. Dette personaliserte innholdet er sammensatt på bakgrunn av de opplysningene vi har om din tidligere bruk af www.belugi.dk/se/no/fi, men genereres automatisk.

Beskyttelse av personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige opplysninger oppbevares sikkert og fortrolig. Vi lagrer dine personlige opplysninger på servere med begrenset adgang som er plassert i kontrollerte fasiliteter, og våre sikkerhetsforanstaltninger kontrolleres fortløpende for å avgjøre om våre brukeropplysninger håndteres forsvarlig, og under stadig hensyntagen til dine rettigheter som bruker. Personopplysninger slettes eller anonymiseres løpende etterhvert som det formål de ble innsamlet til, avsluttes. Den dataansvarlige er: Den til enhver tid utpekte direktør (CEO) for Belugi A/S.

Den hurtige utviklingen av internett betyr at endringer i vår behandling av personopplysninger kan bli nødvendige. Vi forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre nærværende retningslinjer for behandling av personopplysninger. Gjør vi det, retter vi selvfølgelig datoen for "sist oppdatert" nederst på siden. I tilfeller av vesentlige endringer gir vi deg beskjed i form av en synlig meddelelse på nettstedet vårt.

Kontakt vedr. personopplysninger
Som registrert hos www.belugi.dk/se/no/fi, har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personvernloven, og henvendelse i forbindelse herved rettes til www.belugi.dk/se/no/fi via e-post på support@belugi.no

11.Kundeservice

Vår kundeservice kan kontaktes på følgende måter:             

Telefon: +45 70 20 20 81
Mandag – fredag: 16.00 - 19.00

Belugi A/S holder stengt på alle offisielle danske helligdager.

Mail: support@belugi.no
Vi bestreber oss på å besvare alle e-poster i løpet av 24 timer på hverdager.

Belugi A/S Handelsbetingelser er senest oppdatert den 1.juni 2017